Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Köpevillkor – Relax & Spabad Växjö AB (2026)
Dessa köpevillkor gäller för alla köp som görs via Relax & Spabad Växjö AB:s webbplats, butik eller via kontakt med våra säljare. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För företag gäller Köplagen.
Relax & Spabad Växjö AB
Org.nr 559063‑9844
Arabygatan 80, 352 46 Växjö
[email protected]
0470‑62470
1. Upphovsrätt och användarvillkor
Allt bild-, film- och textmaterial på vår webbplats och i våra sociala kanaler är skyddat enligt upphovsrättslagen. Material får inte användas utan skriftligt tillstånd från Relax & Spabad eller rättighetsinnehavaren. Här kan du läsa mer om upphovsrätten av bilder och filmer.
2. Pool
Poolens innermått vad avser längden på rektangulära pooler är oftast 18 cm kortare än angivet, ex: 4 x 8 m = 4 x 7,82 m Toleranserna på poolmåtten kan variera med några centimeter, gäller framför allt rektangulär polyetenstomme. Vid köp av kantsten så kan de behöva tillpassas/kapas för bästa passform, gäller framför allt vid trappor, midjan på åttan osv. Vanligt vattendjup på pool med std djup 1,50 blir faktiskt 135cm. Vid osäkerhet kontakta oss förmer information.
Vid vattenfyllning av en pool ovan mark så får man räkna med att väggarna/ väggelementen kan komma att ”flexa” lite av vattentrycket som skapas, detta är helt naturligt och en förutsättning för denna typ av konstruktion.
2-2. Beställning
Beställningar görs via webbshoppen eller via kontakt med säljare. Genom att betala eller underteckna offert ingås ett bindande avtal. De priser – garantier och köpevillkor som är/var gällande vid din beställning är de villkor som gäller för ditt köp. Vi förbehåller oss rätten för tryckfel, i information, samt fel i specifikation, på samtliga varor och artiklar i vårt sortiment. All bildinformation ska anses som illustrationer och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. Mindre skönhetsfel upp till 10% av ytan / detaljen kan förekomma på olika modeller utav spabad och är inget skada eller rätt till reklamation.
Handpenning
Vid beställningsvaror är 100 % vi kontaktar dig för att säkerställa korrekta förutsättningar.
3. Betalningsvillkor
3.1 Klarna
Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout: faktura, delbetalning, kort eller direktbetalning.
Klarnas villkor: https://www.klarna.com/se/dataskydd/
3.2 Länsförsäkringar Bank – Delbetalning
Betalning sker via banken till Relax & Spabad Växjö AB. Betalning ska vara oss tillhanda innan order skickas.
3.3 Swish
Betalning kan göras via Swish. Betalningen registreras direkt och ordern behandlas omgående.
4. Leverans
Relax & Spabad levererar med av oss vald transportör. Leverans sker som paket, pall eller skrymmande gods beroende på produkt. Fritt vårt lager, betyder att frakt tillkommer från Relax & Spabad Växjö AB lokaler. Fritt kund, betyder att det ingår leverans till er tomtgräns. Vid leverans av poolpaket, aut.poolöverdrag, bastu, swimspa, pooltak samt vinterplåtar krävs lossningshjälp, detta måste bokas direkt hos speditören. Kontakta Relax & Spabad Växjö AB för kontaktuppgifter till aktuell speditör. Vid leverans utav glasfiberpooler & Swimspa så krävs det avlyft ifrån transportören på plats, detta ingår ej i våra transportkostnader. Vi kan hjälpa till att boka men beställningen / fakturan för avlyftet med kranbil går till kund direkt.
4.1 Leveranstider
Leveranstider räknas från orderbekräftelse och mottagen betalning.
4.2 Leveransvillkor (DPU – tomtgräns)
Vi tillämpar Incoterms 2020 DPU:
Vi har tyvärr inte möjlighet att leverera till öar via vårt transportavtal. Om så är fallet så tar butiken kontakt med er efter order för att se vilka lösningar som finns och ev offert på erfodlig transportkostnad. Denna ev extra kostnad regleras naturligtvis innan order godkänns och behandlas vidare. Vid vissa artiklar står det att frakt kan tillkomma - det innebär att man bokar en special bokning och att vi återkommer till er med ett pris på frakten innan det skickas ut några varor.
4.3 Ej uthämtade varor
Ej uthämtade varor returneras till oss.
Kunden debiteras returfrakt + administrationskostnad.
5. Transportskador
Kunden ska kontrollera godset vid mottagandet. Om ej återkoppling sker inom rätt tid så är det ingen ersättningsbar transportskada.
5.1 Synlig skada
5.2 Dold skada
Transportskador anmäls till: [email protected]
6. Ångerrätt (privatkunder)
Du har 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej är lagerförd. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras. Kunden upplyses om att produkten kan ungå smärre justeringar beträffande konstruktion och leveransutföranden i förhållande till ordererkännandet som kan anses ändamålsenliga och som inte förändrar färdig produkts funktion.
Avbeställning
Avbeställning av lagd order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att ordererkännande skickas ut. Avbeställning efter det att ordern effektuerats gör att säljaren har rätt till 10% av beloppet för att täcka uppkomna kostnader. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen.
Avbeställning av icke lagervara vilken köpts speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss. Vid avbeställning av specialbeställd vara så avses handpenningen vara förbrukad och återbetalas ej. Beroende på vara så är det vara brukligt med 30% i avdrag.
6.1 Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
6.2 Returvillkor
7. Returer
Returer accepteras endast för oanvända produkter i originalförpackning som ej varit i kontakt med vatten. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig vara i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara. Returfrakt betalas av kund. Specialbeställningar som tex liner kan ej returneras, eller beställning till ej lagervara i butik. OBS!! Returen skall skickas med företagspaket. Vill ni få hjälp med detta så ta kontakt med butiken på 0470-62470 eller mejla oss på [email protected] Vi har ej möjligheten att hämta gods som skickas till utlämningsställen. Vid dessa fall så blir det ingen godkänd retur. Returen gäller endast ny oanvänd produkt i originalförpackning som inte har varit i kontakt med vatten med ett returavdrag på 25%.
7.1 Returmetoder
7.2 Returer som inte accepteras
8. Reklamation & Garanti
En förutsättning för att garantin på poolstommen skall gälla är att poolen står torrt m.a.o. fungerande dränering vid behov. Under inga omständigheter får man använda poolen som bärande konstruktion för exempelvis altan el. liknande, poolen skall vara fristående.
Garantin gäller inte vid skador som uppstår p.g.a. påverkan av frätande syror (vätskor), lutning(ar), ogräsbekämpningsmedel, sättningar i mark eller liknande.
8.1 Reklamation (lagstadgad rätt – 3 år)
Reklamation gäller fel som fanns vid leverans.
Kunden har rätt att kräva:
8.2 Garanti (frivilligt åtagande)
Garantitider varierar per produkt. Notera att man vid spabad / swimspa måste ha registrerat sitt bad för att få ta del utav garanti som är valfri att registrera sig på. Slitagedetaljer så som packningar, glödlampor, jets och dylikt innefattas ej av garanti/reklamationsrätt, detta gäller även om fel uppkommit till följd av olyckshändelse, åverkan, obehörigt ingrepp eller vanvård.
Garantin omfattar inte skador orsakade av fasbortfall, strömstötar eller andra yttre orsaker, ej heller för korrosions- och deformationsskador orsakade av för hög (max 40 grader) eller låg temperatur, för höga klor- eller salthalter, felaktigt pH-värde och alkalinitet. I intet fall kan säljaren göras ansvarig för direkta eller indirekta skador, följdskador eller förluster för köparen. Om produkten modifieras gäller inte garantin. Garantin omfattas inte om pooltaket går sönder på grund av stora snötyngder eller stark vind. (storm). Garantin omfattar inte kombinationen saltvatten och lamelltäcke om det inte uttryckligen är en sådan modell.
Våra garantier på spabad och pooler gäller som används för privat bruk. Vid företag gäller 1 års garanti.
Vid garantiärende krävs:
Utan RMA‑blankett behandlas inte ärendet.
Garantin gäller inte vid:
Kundens ansvar vid garanti:
Vi står för reparationen om garantin gäller.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy:
relaxospabad.se/dataskyddspolicy
10. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder utanför vår kontroll, såsom strejk, pandemi, naturkatastrof, krig eller tekniska störningar. Arbetskonflikt, pandemi, landssjukdomar, naturkatastrof, krig, mobilisering, valutarestriktioner, materialbrist, knapphet på transportmedel, fel i leveranser från underleverantör etc. eller omständigheter av vad slag det må vara, utom vår kontroll, som inverkar på avtalade priser och leveransens fullgörande så som tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter skall utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Vid längre tid över 5 månader berättigar säljaren till att helt eller delvis annullera avtalet utan skyldighet för säljaren att härav utgiva ersättning.
11. Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson kan man låta ärendet prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten kan lösas. Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i domstol.
Skadestånd – ersättning
Relax & Spabad Växjö AB ersätter inte kostnader som uppstår för kund (t.ex. hantverkare, vattenbil, markentreprenör o.s.v.) vid ev. sen leverans, trasigt gods eller annan orsak av vad slag det än må vara. Vi rekommenderar att du som kund beställer varor i god tid innan montering och säkerställer att gods är rätt och helt så att inga problem uppstår vid montering.
Privatkunder kan få ärenden prövade av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
EU:s ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Övrigt
Relax & Spabad Växjö AB har som affärsidé att sälja produkter till kund för egenmontering, dvs att kunden själv står för monteringen. Eventuella fel, brister eller kostnader som uppstår pga felmontering som kunden eller någon som kunden själv anlitat skall inte belastas Relax & Spabad Växjö AB. För att garantin skall gälla måste kunden utfört monteringen och skötsel enligt anvisningar från Relax & Spabad Växjö AB. Eventuellt markarbete eller liknade arbete som måste utföras, före, i samband med eller efter en reklamation står kunden själv för. Relax & Spabad Växjö AB kan inte heller hållas ansvarig, för eventuella marksättningar, översvämningsskador eller annan yttre påverkan som medför skada på poolen under eller efter monteringen eller som uppstår efter hand på grund av markrörelser. Vid skada som uppstår på grund av nämnda orsaker gäller inte några garantiåtagande. Vid skada är det kundens ansvar att felsöka och lokalisera felet. Relax & Spabad Växjö AB bistår med råd vid felsökningen. Relax & Spabad Växjö AB ansvarar bara för själva produkten. Blekning på grund av kem eller uv-ljus av spabad /pool eller pooltäckning eller annat material omfattas inte av garantin. Förändring utav liner färg beroende på exponering emot olika solkrämer är inget som täcks utav garanti.
